Un problème ? Pas de problème avec le service clients de Royal Vegas

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Le service clients du casino en ligne Royal Vegas évolue. Adapté aux innovations technologiques, il propose désormais un chat en direct, un système de courriel et de rappel et une assistance téléphonique gratuite en français disponible depuis 22 pays.

Les clients du casino en ligne Royal Vegas sont en veine. Car quelque soit leur problème, ils peuvent contacter jour et nuit, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, des conseillers de clientèle qualifiés de trois manières. Royal Vegas soigne ses réseaux de communication avec ses joueurs pour que leur expérience soit la plus parfaite possible.  

L’assistance téléphonique est gratuite et s’établit par le biais de numéros verts. Les clients francophones ont la possibilité de joindre les conseillers de Royal Vegas depuis 22 destinations différentes. Sont inclus dans ces numéros, les appels provenant d’Allemagne, d’Argentine, d’Italie, de Singapour et des Etats-Unis (liste non exhaustive). Où qu’ils se trouvent, du Nord au Sud, les joueurs trouveront les réponses à toutes leurs questions. Le chat en direct est également disponible dans le monde entier, de même que les mails. Ces deux modes de communication nécessitent bien évidemment une connexion internet de bonne qualité.

Les conseillers de clientèle de Royal Vegas, membre du groupe de casinos en ligne Fortune Lounge, sont formés pour parer à toutes les éventualités. Et ils assistent tout particulièrement les nouveaux arrivants dans le monde des jeux en ligne. Ils renseignent les novices quant aux offres de bienvenue, aux modes de paiement et de retrait, et leur expliquent les différents jeux et règles. Pour Thomas N, responsable francophone du service client, ce département est capital : « Le service clients représente l’interface directe de notre casino. Nous sommes en première ligne pour prendre en charge les joueurs qui rencontrent une difficulté. Nous listons toutes les réclamations pour qu’elles soient traitées dans les plus brefs délais. Nous travaillons dans un des points névralgiques du casino. » Et la qualité des réponses données aux joueurs a fait ses preuves. « Nous avons même des appels de clients comblés. Ils nous disent simplement que tout fonctionne et que leurs problèmes ont été résolus », confie Thomas.

À propos de Royal Vegas :

Le Casino en Ligne Royal Vegas offre une excellente expérience de jeu en ligne. Ce casino fait parti du groupe de casinos en ligne Fortune Lounge et est devenu la référence en termes de qualité graphique et des récompenses proposées par tous les jeux disponibles.  

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